Оператор по работе с обращениями застрахованных лиц

Мы — контактный центр, предоставляющий поддержку застрахованным лицам по программам добровольного медицинского страхования (ДМС). Наша задача — оперативно помогать клиентам в организации медицинского обслуживания, координировать запись к врачам и обеспечивать качественный сервис.

Обязанности:

✅ Прием входящих обращений застрахованных клиентов по вопросам ДМС.
✅ Консультирование по программе страхования, проверка покрытия медицинских услуг.
✅ Фиксация заявок на запись к специалисту, вызов врача на дом.
✅ Организация записи в медицинские учреждения, взаимодействие с клиниками.
✅ Отправка гарантийных писем в клиники, подтверждение приема пациентов.
✅ Информирование клиентов о статусе их заявки (SMS-оповещение, уточнение данных).

Требования:

Грамотная устная и письменная речь.
Доброжелательность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
Владение ПК на уровне уверенного пользователя (быстрый поиск информации, работа в CRM).
Опыт работы в контакт-центре, сфере страхования или медицины будет преимуществом.

Условия:

Официальное трудоустройство.
Гибкий график работы (сменный, возможность частичной занятости).
Работа в современном офисе / возможность удаленной работы.
Обучение за счет компании, помощь наставников на старте.
Конкурентоспособная зарплата + бонусы за качественную работу.

✨ Если вы хотите работать в сфере медицинского страхования и помогать людям получать качественные медицинские услуги — ждем ваше резюме!